Política de Reembolso

Última atualização: 1º de novembro de 2026

Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos das compras feitas no KYNDO, no app ou no site kyndo.fit. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor e faz parte dos Termos de Uso.

O KYNDO é um produto da Durante Labs Tecnologia Ltda – ME, CNPJ 62.010.097/0001-70.

1. Antes de pagar

Cada oferta mostra o preço completo, o que está incluído e a regra de cancelamento definida por quem oferece a experiência, o Programa ou o serviço. Se a regra da oferta for mais favorável a você do que esta política, vale a regra da oferta.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos depois da compra, com reembolso integral, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Experiências e aulas presenciais com data: o arrependimento vale até o início da experiência. Depois que ela aconteceu, não há reembolso por arrependimento.
• Programas e conteúdos digitais: o arrependimento vale nos 7 dias depois da compra.

3. Quando quem organiza cancela

Se uma experiência for cancelada por quem organiza ou pelo lugar, você tem direito ao reembolso integral, e o time do KYNDO faz o estorno. Se a data mudar e a nova não servir para você, também pode pedir o reembolso integral.

4. Depois de 7 dias

Fora do prazo de arrependimento, vale a regra de cancelamento da experiência, definida por quem organiza e mostrada na inscrição. Você lê e aceita essa regra antes de pagar.

Em Programas com assinatura (mensal ou anual), você pode pedir o cancelamento da renovação quando quiser e continua com acesso até o fim do período já pago. O período em curso não é reembolsado.

5. Créditos KYNDO

Quando o reembolso de uma inscrição paga com créditos KYNDO é aprovado, os créditos voltam para você (não dinheiro).

6. Como pedir

• Inscrições gratuitas: cancele no próprio app, na sua inscrição, até o início da experiência.
• Compras pagas: escreva para hello@kyndo.fit com o e-mail da sua conta e o que você comprou. O time do KYNDO confere a regra da oferta e faz o estorno.

Respondemos em até 5 dias úteis.

7. Prazo do estorno

O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o valor aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor. Pagamentos são processados pelo Stripe.